Miembros del 112 avisaron de un fallo en el sistema que provocó su caída el día de la DANA
Carlos Mazón también mintió cuando calificó como bulo que el servicio del 112 no se había caído durante la tragedia del pasado 29 de octubre. Así lo confirman los testimonio de cuatro empleados y un coordinador del servicio que ha recogido ‘elDiairo.es’. Relatan que llevaban días avisando de que el sistema fallaba por una avería vinculada a una actualización.
Todos ellos coinciden en que la situación aquella tarde fue caótica. Más allá del gran volumen de llamadas que llegaban -en una hora se llegaron a recibir dos millares-, el caos se multiplicó cuando el fallo en el sistema no permitía escuchar al ciudadano que pedía ayuda o cuando este no lograba escuchar las indicaciones que le trasladaban desde el servicio. Relatan que si en un primer momento se escuchaba un eco, la llamada iba a ser complicada.
Esto provocó que muchos de los que llamaban colgasen el teléfono y tratasen de contactar otra vez con el servicio de emergencias. De esta manera, se volvían a poner a la cola que en momentos concretos llegó a suponer una espera de nueve minutos. Cabe destacar que durante esa jornada se llegaron a registrar hasta 75.000 llamadas.
En la jornada después de la DANA la caída del servicio fue desmentida, y hasta calificada como «bulo», por el mismo president de la Generalitat Valenciana, Carlos Mazón. También descartó su veracidad su vicepresidenta, Susana Camarero, quien aseguró que el error se dio debido al alto volumen de llamadas y no a un error que había sido reportado en anteriores ocasiones.
Esta nueva información acorrala, más si cabe, a Mazón y miembros de su Consell. Y es que más de una decena de días después se siguen conociendo detalles que demuestran la mala gestión de la Generalitat ante una catástrofe que ya suma más de 200 víctimas mortales. Este jueves, no obstante, el ‘popular’ dará cuenta de ello y anunciará una remodelación de su Govern.
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